Versand- und Kaufinformationen

Aktuelle Auftragsbearbeitungszeit: 1-2 Tage

Die meisten Bestellungen werden von unserem Lager in West Virginia, USA, versendet. Die ungefähren Lieferzeiten für jede Versandoption werden im Warenkorb angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Sie spiegeln die voraussichtliche Lieferzeit nach der Bestellabwicklung wider. (Bitte rechnen Sie daher 1-2 Werktage zu den geschätzten Lieferzeiten im Warenkorb hinzu.)

Wichtige Kaufinformationen

* Bitte beachten Sie, dass alle Preise auf unserer Website in US-Dollar ($) angegeben sind. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Spediteur und Serviceklasse.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal, VISA, Apple Pay, Google Pay, Facebook Pay, MasterCard, American Express, Discover, JCB und Diners Club. Wir akzeptieren auch Zahlungen in Kryptowährung über Coinbase. Darüber hinaus bieten wir auch Ratenzahlungen über Shop Pay an.

Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen

• Allgemeine Rückgaben, Stornierungen und Umtausch: Jedes Mini-Museum ist ein Sammlerstück in limitierter Auflage und wird im Istzustand verkauft. Ein Umtausch ist nicht möglich. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Mini-Museum unzufrieden sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, wenn Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag als Gutschrift oder überweisen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich einer Bearbeitungsgebühr (ca. 2,5–3 %, die vom Zahlungsabwickler je nach Zahlungsmethode erhoben wird). Auch bei Stornierungen von Bestellungen fallen Bearbeitungsgebühren an, da Kreditkartengebühren nicht erstattungsfähig sind.
• Rückerstattung der Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen. Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett zur Verfügung, die Kosten für die Rücksendung werden jedoch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls nicht erstattet.
• Versandversicherung: Jedes von uns versendete Paket ist gegen Verlust und/oder Diebstahl versichert. Sollte Ihr Paket nicht ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Angelegenheit untersuchen können. Nach Abschluss der Untersuchung, die je nach Zielort mehrere Wochen dauern kann, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
• Reduzierte Artikel: Alle rabattierten Mini-Museen werden „wie gesehen“ verkauft. Umtausch oder Rückerstattung sind nicht möglich.

Besonderer Versandhinweis für sehr große Bestellungen (über 2000 $):

Alle Versandpreise werden nach Gewicht und Serviceklasse berechnet. Bei Bestellungen über 2.000 $ können jedoch zusätzliche Gebühren für die Abmessungen des Pakets oder für eine zusätzliche Versicherung anfallen. Sollte dies auf Ihre Bestellung zutreffen, kontaktieren wir Sie vor dem Versand, um die Zahlung zu vereinbaren. Falls Ihnen das zu kritisch erscheint, können Sie uns jederzeit vor der Bestellung kontaktieren, damit wir prüfen können, ob dies auf Sie zutrifft. Dies gilt wiederum nur für sehr große Bestellungen.

Kontaktaufnahme mit dem Mini Museum Service

Sie erreichen uns am besten per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse lautet service@minimuseum.com . Jede an diese Adresse gesendete E-Mail wird einem Mini-Museum-Mitarbeiter zugewiesen und alle Antworten werden nachverfolgt.

Authentizität

Jedes Exemplar in unserem Shop ist echt, authentisch und einzigartig. Wir legen großen Wert darauf, unsere Exemplare möglichst ethisch und nachhaltig zu beschaffen. Dazu gehört die Einhaltung lokaler Bergbau- und Denkmalschutzgesetze weltweit.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass unsere Acryl- und Touch-Kollektionen von Hand zusammengestellt werden und der Produktionsprozess Abweichungen zulässt. Alle Mini-Museen werden „wie besehen“ verkauft, und mit dem Kauf eines Mini-Museums erkennen Sie an, dass solche Abweichungen auftreten können. Es können winzige Luftblasen vorhanden sein, oder ein Exemplar kann Form und Größe von den Abbildungen auf dieser Seite unterscheiden. Es ist auch bekannt, dass sich Exemplare und das Etikett der limitierten Auflage während der Acryl-Aushärtungsphase leicht verschieben oder zersplittern, was zu Abweichungen in Ausrichtung und Aussehen führen kann. Solche Abweichungen unterstreichen den handwerklichen Charakter dieses Projekts, da jedes Mini-Museum von Hand aus echten Exemplaren zusammengestellt wird und ein absolutes Unikat ist.

Häufig gestellte Fragen

Internationale Zölle und Steuern (MwSt.)

Für Sendungen nach Großbritannien erheben wir bei Bestellungen unter 135 £ die Mehrwertsteuer im Voraus, erheben jedoch keine zusätzlichen Einfuhrzölle. Für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich mit einem höheren Warenwert sind 135 £ Mehrwertsteuer und Zölle nach Erhalt direkt an HM Revenue & Customs zu entrichten.

Für alle anderen Länder erheben wir keine internationale Zoll- oder Umsatzsteuer (MwSt.) im Voraus. Ihr Kaufpreis spiegelt nur die Produkt- und Versandkosten wider. Als Käufer eines Mini-Museums sind Sie für alle Zölle und Steuern verantwortlich, die beim Import des Mini-Museums anfallen.

Besonderer Hinweis für australische Kunden: Bei Warenkäufen im Wert von über 1000 AUD fallen Einfuhrzölle an. Die australische Grenzschutzbehörde (ABF) nimmt dies sehr ernst. FedEx übernimmt den erforderlichen Papierkram für Bestellungen dieser Größenordnung, allerdings fallen hierfür Gebühren an (in der Regel ca. 90 USD). Weitere Informationen zu australischen Einfuhrzöllen finden Sie auf der Website der ABF.

Unsere Produkte werden grundsätzlich als Lehrdisplays eingestuft, wodurch in den meisten Fällen Zollgebühren entfallen sollten. Allerdings besteht immer die Möglichkeit einer Umsatzsteuer (MwSt.), und Sie sollten entsprechend planen.

Wenn Sie die Einfuhrgebühren ablehnen, wird Ihr Mini-Museum an uns zurückgeschickt und wir versenden es nicht erneut. Sofern das Mini-Museum nicht beschädigt ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten.

Wie lange wird ein Mini-Museum bestehen?

Ein Mini-Museum aus Acryl sollte bei richtiger Pflege viele, viele Jahre halten, ist aber nicht unzerstörbar. Wir haben uns große Mühe gegeben, Ihr Mini-Museum zu schützen, und obwohl es selten vorkommt, kann es bei der Lieferung einige Mikroabschürfungen aufweisen. Die meisten Abschürfungen lassen sich leicht entfernen. Wir empfehlen jedoch immer, Ihr Mini-Museum zum Polieren in eine professionelle Schmuckwerkstatt zu bringen.

Versenden Sie an APO/FPO-Adressen?

Ja! Wir nutzen den US-Postdienst für den Versand an Mitglieder des US-Militärs und sind stolz darauf.

Versenden Sie international?

Ja! Wir haben Mini-Museen in über 120 Länder weltweit geliefert! Bitte lesen Sie den Abschnitt oben über internationale Zölle und Steuern (Mehrwertsteuer).

Wir empfehlen FedEx für internationale Sendungen, bieten aber für einige Länder auch den US-Postdienst an. Die Versandarten variieren je nach Land, und die Preise werden zum Zeitpunkt des Verkaufs nach Gewicht festgelegt. Sie können die Versandkosten überprüfen, indem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und Ihre Lieferadresse eingeben (Sie müssen keine Zahlungsinformationen eingeben, um die Versandkostenangebote anzuzeigen).

Bitte beachten Sie: Derzeit liefern wir nicht nach Brasilien oder Indien.

Neuer FedEx International Connect Plus Service – Falls in Ihrem Land verfügbar, wird Ihnen möglicherweise ein Versandservice namens „ FedEx International Connect Plus “ angezeigt. International Connect Plus ist ein preisgünstiger FedEx-Service, der die endgültige Zustellung über das örtliche Postamt übernimmt. Der Versand funktioniert wie bei jedem anderen FedEx-Service, bis das Paket den örtlichen Zoll passiert hat. Das bedeutet, dass Sie von FedEx kontaktiert werden, um eventuelle Zölle zu zahlen (falls erforderlich). Die Sendungsverfolgung unterscheidet sich nicht von anderen FedEx-Services, und in unseren Tests hat sie in Ländern, in denen die Sendungsverfolgung beim örtlichen Postamt etwas schwierig sein kann, einwandfrei funktioniert. Ist sie so schnell wie das reguläre FedEx? Nein, aber sie ist schneller als der reguläre Postdienst, und die Sendungsverfolgung scheint an manchen Orten etwas besser zu sein. Der Preis ist im Vergleich zu USPS auch sehr wettbewerbsfähig, und deshalb freuen wir uns, dies unseren Kunden auf der ganzen Welt anbieten zu können.

Hinweis zum internationalen Versand mit USPS First Class : Wir bieten internationalen Versand mit USPS First Class an. In vielen Ländern ist die Sendungsverfolgung dieser Pakete einfach und unkompliziert. Neben der USPS-Website können Sie auch die Sendungsnummer auf der Website des Postdienstes des Ziellandes verwenden (z. B. Royal Mail für Großbritannien). Es gibt jedoch einige Länder, die nach der Übergabe des Pakets an den Zoll keine zusätzliche Sendungsverfolgung anbieten. Schweden beispielsweise verfolgt das Paket nach der Übergabe nicht mehr. Generell haben wir USPS First Class als sehr zuverlässig empfunden, gelegentlich kann es jedoch länger dauern.

Benötigen Sie Unterschriften auf Sendungen?

Nicht immer. Bei Lieferungen mit FedEx International ist eine Unterschrift erforderlich. Dies ist die Richtlinie des Unternehmens ab einem bestimmten Bestellwert. In den USA ist für die Zustellung des Mini-Museums keine Unterschrift mehr erforderlich.

Hilfe! Mein Paket ist verloren gegangen, bevor ich es erhalten habe, oder es ist beschädigt angekommen!

Keine Sorge! Wir versichern alle unsere Sendungen und helfen Ihnen gerne beim Ersatz fehlender oder beschädigter Pakete. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@minimuseum.com , damit wir Ihnen helfen können. (Bitte beachten Sie, dass fehlende oder beschädigte Pakete innerhalb von 120 Tagen nach Versanddatum unserer Versicherung gemeldet werden müssen.)

Sie haben noch Fragen?

Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne direkt kontaktieren. Wie bereits erwähnt, erreichen Sie uns am besten per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse lautet service@minimuseum.com . Jede an diese Adresse gesendete E-Mail wird einem Mini-Museum-Mitarbeiter zugewiesen und alle Antworten werden nachverfolgt.